I dette tipsbrevet fokuserer vi på hjelpen til personer med behov for omfattende tjenester.

Rapportene fra Tromsø, Bergen og Oslo synliggjør at at suksessfaktorene for gode tjenester blant annet er fleksibilitet i bruk av tid og relasjoner, fokus på å mestre rusfrihet samt stabile og forutsigbare rammer for hjelpen. Disse rapportene er en del av dokumentasjonen fra et  temanettverk i regi av Høgskolen i Østfold.

I en undersøkelse av god hjelp i to ambulerende team blir det det uformelle samværet på brukernes hverdagsarenaer trukket fram som en sentral ingrediens. I andre undersøkelser blir småpraten i uformelle sammenhenger beskrevet som vesentlig for å etablere tillit mellom fagfolk og brukere.

De oppsøkende teamene som er bygd opp i løpet av de siste årene, har lignende erfaringer. Lederen av ACT -teamet i Kongsberg framhever betydningen av å kjenne brukerne godt.

Dere som ønsker å utvikle gode tjenester til målgruppen, finner mye nyttig på ROP sitt nettsted www.rop.no.

God lesing!